Términos y condiciones

Voltiva EV es una marca de Pedro Enrique Jacome Alvarez, con RUC 1205150848001, domiciliado en Calle Simón Bolívar entre Mariano Cueva y Hermano Miguel, Cuenca, Azuay, Ecuador. Nos dedicamos a la venta de cargadores portátiles de nivel 2 para vehículos eléctricos.

Contacto: voltiva.ev120@gmail.com · WhatsApp +593 96 717 9236.

El sitio es informativo: presenta nuestros productos, sus especificaciones y sus documentos técnicos. No se realizan compras ni pagos dentro del sitio; los pedidos se coordinan con un asesor por WhatsApp.

• Los textos, imágenes, logotipos y documentos del sitio pertenecen a Voltiva EV o se usan con autorización. No puede reproducirlos con fines comerciales sin nuestro permiso escrito.
• Las especificaciones técnicas provienen de la documentación del fabricante. Las imágenes son referenciales y el producto puede variar en detalles de presentación.
• Se compromete a no usar el sitio para fines ilícitos ni para afectar su funcionamiento o su seguridad.

• Actualmente comercializamos el cargador portátil A02 con conector Tipo 2 (IEC 62196-2).
• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos. El precio final, con los impuestos aplicables y el costo de envío si corresponde, se confirma por escrito antes del pago y se respeta durante el plazo de validez que indique la cotización.
• La disponibilidad depende del stock. Si un producto se agota después de cotizarlo, se lo informamos antes de recibir cualquier pago.

Antes de venderle un cargador verificamos que sea compatible con su vehículo. Para eso le pedimos la marca, el modelo y el año del vehículo. Le confirmamos el resultado por escrito antes de la compra.

La verificación se basa en los datos que usted nos da. Si esos datos son incorrectos o incompletos, la verificación puede no ser válida. El uso del cargador requiere además una toma eléctrica adecuada, según las indicaciones del manual del producto.

El pedido se acuerda por WhatsApp con un asesor. Antes de la compra le informamos por escrito el producto, el precio final, los medios de pago disponibles y las condiciones de entrega. Emitimos el comprobante de venta que corresponda según la normativa tributaria ecuatoriana.

• Estamos en Cuenca, Azuay, Ecuador. Coordinamos la entrega en Cuenca y el envío a otras ciudades del país mediante empresas de transporte o courier.
• El costo y el tiempo estimado de envío se informan antes de la compra.
• Usted debe proporcionar una dirección y un contacto correctos para la entrega. Le recomendamos revisar el paquete al recibirlo e informarnos cualquier daño visible dentro de las 24 horas siguientes, con fotografías.

El cargador tiene una garantía de dos (2) años contada desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación bajo un uso normal y conforme al manual.

La garantía no cubre daños causados por:

• Uso contrario al manual o conexión a instalaciones eléctricas inadecuadas.
• Golpes, caídas, humedad fuera de la protección indicada o manipulación interna.
• Reparaciones o modificaciones hechas por personas no autorizadas por nosotros.

Para hacer válida la garantía, escríbanos por WhatsApp o correo con su comprobante de compra, una descripción del problema y, si es posible, fotos, un video o el código de error que muestra la pantalla. Esta garantía no limita los derechos que le reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Puede devolver o cambiar el producto dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción, siempre que esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Si el producto presenta un defecto de fábrica, aplica la garantía de la sección 7.

Esta política no limita el derecho de devolución que reconoce el artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

Use el cargador siguiendo el manual y las indicaciones de seguridad del fabricante, que también publicamos en nuestro sitio. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños derivados de un uso contrario a esas indicaciones o de fallas en la instalación eléctrica donde se conecte el cargador.

Tratamos sus datos personales según nuestra Política de privacidad. Puede pedir que eliminemos sus datos siguiendo las instrucciones de eliminación.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes en la fecha de la compra.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cuenca, provincia del Azuay, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce a los consumidores.